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Presentación

Edición
4ª Edición
Créditos
10 ECTS (90 horas lectivas)
Modalidad
En línea
Las sesiones serán en línea y en directo.
Idioma de impartición
Español
Precio
2.350€
Condiciones especiales en el pago de la matrícula y campaña 0,7%
¡Aprovecha las condiciones especiales de matrícula en esta ronda de admisión! Formaliza tu matrícula hasta el 29 de noviembre. Consulta con tu asesora.
Fechas de realización
Fecha de inicio: 04/02/2025
Fecha de fin: 27/05/2025
Horario
Martes: 18:30 a 21:30
Jueves: 18:30 a 21:30
Lugar de realización
En Línea
Vídeo de presentación
¿Por qué este curso de formación permanente?

El Business Process Management (BPM) es una disciplina innovadora de gestión de procesos que se ha ido nutriendo de los avances del análisis de la información a lo largo de los últimos años. Esta disciplina, apoyada en la tecnología, se ha convertido en la pieza clave de una arquitectura tecnológica corporativa moderna, orientada a facilitar y soportar la transformación digital. Corporaciones de todas las dimensiones (bancos, aseguradoras, operadores de telefonía/movilidad, empresas industriales, etc.) ya la están incorporando para poder competir con éxito con las nuevas empresas nativas digitales.

Estas organizaciones necesitan profesionales expertos en la gestión por procesos capaces de optimizar procesos, responder a las constantes demandas del mercado y regulaciones y aprovechar la digitalización como herramienta para la mejora continua.

Durante el curso de formación continua en Business Process Management (BPM) se abordan las claves sobre cómo configurar y proponer la arquitectura de procesos en las organizaciones, con ejemplos de aplicación real y tecnologías de empresas como Appian, IBM y Celonis.

A lo largo de la formación se aborda, de forma práctica, cómo utilizar herramientas analíticas, más allá de las tradicionales herramientas de business intelligence (BI), con tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial, el internet de las cosas o la minería de procesos. También se diseñarán cuadros de mando y predicciones para obtener valiosas informaciones a la hora de enfocar adecuadamente los proyectos en términos de planificación, estimación de esfuerzos y costes.

Las personas que realicen este curso se especializarán en la gestión de BPM, para contribuir a la excelencia del modelo operativo de las organizaciones.

Objetivos
  • Conocer los conceptos en torno a la especialidad del Business Process Management (BPM), como Lean, Six Sigma, process mining, eficiencia, efectividad, flujos de trabajo, reglas de negocio y gestión de casos.
  • Entender las grandes ventajas que supone analizar, moldear y documentar procesos de negocio alineados con los objetivos estratégicos de las organizaciones.
  • Disponer de frameworks de implantación de gestión BPM, probados con gran éxito, que permitan realizar planes realistas, de éxito, viables y sostenibles.
  • Conocer casos reales de empresas que han decidido apostar por la especialidad BPM.
  • Aplicar de forma práctica soluciones reales y líderes en el mercado, con una amplia visión de las soluciones disponibles.
  • Aplicar el BPM para la transformación digital de las empresas, actuando como motor de la innovación en procesos.
¿A quién va dirigido?
  • Profesionales interesados en mejorar la eficiencia de sus organizaciones a través del BPM.
  • Graduados universitarios interesados en la mejora empresarial a través de una adecuada gestión de los procesos de negocio.
  • Profesionales y graduados que quieran complementar su capacitación con una serie de habilidades inherentes a la gestión de/por procesos (análisis, síntesis, comunicación, gobierno, dirección de proyectos BPM).
  • Profesionales y graduados interesados en la aplicación de las últimas innovaciones tecnológicas (inteligencia artificial, minería de procesos, analítica avanzada, internet de las cosas) en la mejora operativa de las empresas.

Contenidos formativos

Relación de asignaturas
6 ECTS 54h
Business Process Management: la Eficiencia en los Procesos de Negocio
  • Conceptos de BPM: Proceso, BPM y ejemplos reales
  • El BPM en el contexto de la empresa
    • Modelo operativo por componentes (CBM) y oportunidades de mejora.
    • Claves del éxito en proyectos BPM.
    • Solicitud y propuesta de un proyecto de BPM con garantías de éxito.
    • Medida de objetivos con el BPM: Key Performance Indicator (KPI).
  • Visión técnica del BPM: tipos de soluciones
    • Visión de mercado de soluciones BPM: sesiones introductorias de los principales proveedores del mercado (IBM, PegaSystems, Appian, SoftwareAG, etc.).
  • Metodología
    • Buenas prácticas a partir de la experiencia: descubrir, modelar, documentar y analizar un repositorio de procesos.
    • Metodología para la implantación de soluciones BPM: implantación ágil.
    • Perfiles, capacidades y requisitos de los profesionales implicados en el BPM.
  • Visión holística de BPM
    • El BPM Journey o '¿Cómo garantizar el éxito en tu Transformación BPM?'
    • Relación entre el Lean Six Sigma y el BPM.
    • Process Inventory Variation Analysis and Roadmap (PIVAR): la sostenibilidad aplicada a la gestión por procesos.
    • La optimización de procesos: identificación y priorización de mejoras.
  • Gobernanza en proyectos BPM
    • Gestión del cambio y comunicación.
    • La excelencia en BPM: puesta en marcha de un Center of Excellence (CoE).
  • Gestión de reglas de negocio
    • Definición y notación de decisiones (DMN).
    • Aplicación de la IA a la toma de decisiones inteligentes.
4 ECTS 36h
Ciencia de Datos Orientada a Procesos
  • Internet de las Cosas (IoT) y BPM
    • Beneficios y puntos de aplicación habituales de estas tecnologías sobre la gestión de procesos empresariales.
  • La aplicación de la IA en la gestión de los procesos
    • Introducción a la IA Generativa. Tecnología de Procesado del Lenguaje Natural (LLM) en gestión de los procesos.
    • Automatización de procesos: mejora de los procesos con la automatización robótica de procesos (RPAs), alertas y reglas de negocio.
    • Revisión de ejemplos reales de aplicación de process mining con ChatGPT.
  • Uso de process mining para el análisis de conformidad de procesos y regulaciones: relacionando la realidad y los modelos. El mapeo de procesos AS-IS vs. el modelo de referencia.
Titulación
Título de Curso de formación permanente en Business Process Management (BPM), expedido por la Universitat Politècnica de Catalunya. Emitido en virtud de lo establecido en el art. 7.1 de la Ley Orgánica 2/2023, de 22 de marzo, del Sistema Universitario, y el art. 36 del Real Decreto 822/2021, de 28 de septiembre, por el que se establece la organización de las enseñanzas universitarias y el procedimiento de aseguramiento de su calidad. Para su obtención es necesario tener una titulación universitaria previa oficial. En caso contrario, el estudiante recibirá un certificado de aprovechamiento del programa superior expedido por la Fundació Politècnica de Catalunya. Los estudios de formación permanente de la Universitat Politècnica de Catalunya se aprueban anualmente por el Consell de Govern de la Universitat. (Ver datos que constan en el certificado).

Metodología de aprendizaje

La metodología docente del programa facilita el aprendizaje del estudiantado y la consecución de las competencias necesarias.

Las sesiones del curso serán en línea y en directo.

El programa está diseñado para promover la implicación y la participación del estudiante en las sesiones, favoreciendo un seguimiento cercano a lo largo de todo el programa por parte de la dirección académica y del profesorado.


Herramientas de aprendizaje
Sesiones magistrales participativas
Se exponen los fundamentos conceptuales de los contenidos a impartir, promoviendo la interacción con los estudiantes para guiarlos en el aprendizaje de los diferentes contenidos y el desarrollo de las competencias establecidas.
Sesiones prácticas en el aula
Se aplican los conocimientos en un entorno real o hipotético, donde se identifican y trabajan aspectos específicos para facilitar su comprensión, con el apoyo de los docentes.
Resolución de ejercicios
Se trabajan las soluciones mediante la ejercitación de rutinas y la aplicación de fórmulas o algoritmos, y se siguen procedimientos de transformación de la información disponible y de interpretación de los resultados.
Estudio de casos
Se presentan situaciones reales o hipotéticas en las que los estudiantes, de forma plenamente participativa y práctica, analizan la situación, plantean las diferentes hipótesis y comparten sus propias conclusiones.
Casos de éxito
Se presentan y comparten conocimientos y experiencias profesionales reales y de alto valor añadido, adquiridos durante una trayectoria destacada en el ejercicio de la profesión.
Flipped classroom
Se trabajan los contenidos de forma previa a las clases presenciales. En el aula se llevan a cabo sesiones prácticas que permiten entender y aplicar los conceptos sobre casos reales, ampliando los conocimientos con detalles más técnicos y especializados.
Criterios de evaluación
Asistencia
Se requiere como mínimo el 80% de asistencia a las horas lectivas.
Grado de participación
Se evalúa la contribución activa de los estudiantes en las diferentes actividades propuestas por el equipo docente.
Resolución de ejercicios, cuestionarios o exámenes
Pruebas individuales con el objetivo de evaluar el grado de aprendizaje y la adquisición de competencias.
Elaboración de trabajos
Estudios sobre una temática determinada, individual o grupal, en los que se evalúa la calidad y profundidad de los trabajos, entre otros aspectos.
Realización y presentación del proyecto final
Proyectos individuales o grupales en los que se aplican los contenidos impartidos en el programa. El proyecto puede estar basado en casos reales y comprender la identificación de una problemática, el diseño de la solución, su implementación o un plan de negocio. Contará con una presentación y la defensa pública del proyecto.
Prácticas y bolsa de trabajo
Desde el campus virtual My_Tech_Space el estudiantado podrá visualizar ofertas de trabajo de su área de conocimiento y presentar su candidatura en un entorno confidencial. La bolsa de trabajo de la UPC School tiene un volumen anual de cientos de ofertas de trabajo, entre contratos laborales y convenios de colaboración en prácticas.
Campus virtual
El estudiantado de este curso de formación permanente tendrá acceso al campus virtual My_Tech_Space, una eficaz plataforma de trabajo y comunicación entre el alumnado, profesores, dirección y coordinación del curso. My_Tech_Space permite obtener la documentación de cada sesión formativa antes de su inicio, trabajar en equipo, hacer consultas a los profesores, visualizar notas, etc.

Equipo docente

Dirección Académica
  • Escolano Peinado, Carlos
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    Doctor en informática por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) y máster en Inteligencia Artificial por la UPC. Actualmente es investigador en el Departamento de Teoría de la Señal y las Comunicaciones de la UPC y en el Barcelona Supercomputing Center (BSC), así como profesor asociado en el departamento de Ciencias de la Computación de la UPC. Su área de experiencia es el procesado del lenguaje natural, especialmente la traducción automática multilingüe con redes neuronales.
  • Gutiérrez Villar, Juan Ramón
    Gutiérrez Villar, Juan Ramón
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    Ingeniero superior de Telecomunicación por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) y certificado Lean Six-Sigma Green Belt. Ha desarrollado su carrera profesional en el ámbito de la consultoría tecnológica y de procesos en empresas líderes como IBM S.A., PricewaterhouseCoopers (PwCC) y en Sener, Ingeniería y Sistemas. Actualmente es director de transformación digital en el grupo BC. Ha colaborado como consultor en un amplio abanico de empresas del ámbito financiero (Caja Madrid, Barclays) y farmacéutico (Roche, Novartis, Esteve, Almirante, Grífols), entornos en los que la gestión de la información y de los procesos mantiene una estrecha relación con la gestión de la calidad y la mejora de la eficiencia.
Profesorado
  • Belda, Marie Claude
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    Licenciada en Matemáticas y licenciada en Geología por la Universidad Paul Sabatier de Toulouse. Es co-fundadora de la empresa Balandra Software y en la actualidad desempeña su actividad profesional en Pegasystems. Su experiencia profesional siempre ha estado relacionada con la toma de decisiones y la gestión de flujos de trabajo y tiene un profundo conocimiento de las herramientas del entorno de la inteligencia artificial, así como de las reglas de negocio y procesos.
  • Escolano Peinado, Carlos
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    Doctor en informática por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) y máster en Inteligencia Artificial por la UPC. Actualmente es investigador en el Departamento de Teoría de la Señal y las Comunicaciones de la UPC y en el Barcelona Supercomputing Center (BSC), así como profesor asociado en el departamento de Ciencias de la Computación de la UPC. Su área de experiencia es el procesado del lenguaje natural, especialmente la traducción automática multilingüe con redes neuronales.
  • Gutiérrez Villar, Juan Ramón
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    Ingeniero superior de Telecomunicación por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) y certificado Lean Six-Sigma Green Belt. Ha desarrollado su carrera profesional en el ámbito de la consultoría tecnológica y de procesos en empresas líderes como IBM S.A., PricewaterhouseCoopers (PwCC) y en Sener, Ingeniería y Sistemas. Actualmente es director de transformación digital en el grupo BC. Ha colaborado como consultor en un amplio abanico de empresas del ámbito financiero (Caja Madrid, Barclays) y farmacéutico (Roche, Novartis, Esteve, Almirante, Grífols), entornos en los que la gestión de la información y de los procesos mantiene una estrecha relación con la gestión de la calidad y la mejora de la eficiencia.
  • Muñoz Poveda, Joan
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    Licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad de Barcelona (UB). Docente en varias universidades y escuelas de negocios. Dispone de más de treinta años de experiencia en consultoría tecnológica, en la mayoría de casos definiendo soluciones tecnológicas de gestión empresarial y liderando equipos de trabajo, en sectores como el de automoción, farmacia, retail, moda, financiero, industria primaria, producción, etc. Experto en consultoría de procesos y dispone también de amplia experiencia en gestión de proyectos internacionales (Reino Unido, Latinoamérica, Portugal, Bélgica, etc.).
  • Pano Garcia, Rafael
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    Ingeniero superior de Telecomunicación por la Universitat Ramón Llull (URL) e Ingeniero técnico Electrónico, especialidad Imagen y Sonido, por La Salle (URL). Executive Master in Business Administration por ESADE. Actualmente es Enterprise Account Executive en Software AG. Acumula una experiencia de más de veinte años en ventas en multinacionales de software y tecnología (DELL EMC, Teradata, MicroStrategy, Alteryx y Couchbase), además de haber trabajado en diversas consultoras de referencia (Indra, IconMediaLab y Altran).

Entidades colaboradoras

Socios colaboradores

Salidas profesionales

  • Responsable de organización operativa.
  • Director de procesos.
  • Chief Process Officer (CPO).
  • Consultor de optimización de procesos.
  • Responsable de sistemas de gestión empresarial.

Testimonios y noticias

Testimonios

Los procesos son cada vez más importantes para desplegar la experiencia de cliente de una organización y asegurar la eficiencia y operatividad interna. Los conocimientos del curso en BPM son actuales y aportan herramientas de aplicación para tu día a día. Más allá de la tecnología, el cambio de mindset es lo que más valor tiene para mí. Gracias a la formación he logrado entrar en la capa de procesos e incorporarla en proyectos de creación e implementación de marca. El cuadro docente es excelente y siempre dispuesto a materializar dudas con ejemplos fáciles de entender. Los compañeros eran profesionales técnicos en activo. El proyecto final, en el que aplicamos todo el aprendizaje, consistió en el diseño de los procesos organizativos de venta y comercialización de una compañía europea real de gran crecimiento orientada al B2B.

Ricardo Domingo Consultor de marca en Comuniza

Testimonios
Para cualquier empresa la excelencia en su operativa no solamente aporta valor añadido, sino que es una obligación si se quiere continuar en el mercado. Pensar no es un gasto, es una inversión indispensable. Gestionar los procesos, también. El curso en BPM de la UPC School me ha permitido conocer una metodología en la que encajar todos los conocimientos de gestión de procesos e implementar BPM de una manera estructurada en cualquier organización. En este sentido, las herramientas informáticas hacen más fácil este trabajo, como IBM BlueWorksLive, una herramienta que considero imprescindible para proyectos de determinadas dimensiones. Pero aplicar BPM en una empresa u organización, no consiste solo en saber utilizar un software. El equipo de profesores de este curso, muchos de ellos provenientes de IBM, bien nos han enseñado lo necesarios que son los mecanismos de cooperación entre los diferentes departamentos para conseguir ese objetivo común. Y es que además de lograr mecanizar muchos procesos, aún muchas operaciones en la empresa las realizarán personas, y la gestión de operaciones (BPM) se aplica en ambos tipos: las operaciones automatizadas y las llevadas a cabo por personas

Eva Cebolla Country Staff Planning & Controlling en ABB

Desde que salí de la carrera de Ingeniería Industrial en la UPC, en el año 2015, estoy trabajando para Allianz Seguros, una de las empresas más relevantes del sector asegurador en el ámbito nacional e internacional. Gestiono proyectos de mejora de la plataforma informática, y desde hace un año estoy focalizado en la optimización de procesos de negocio. Precisamente este ajuste de mi rol fue el motivo principal para matricularme en el curso en Business Process Management. El programa cumplió sobradamente mis expectativas y me ha ayudado a obtener experiencia específica en gestión de proyectos relacionados con procesos, un hecho que se ha traducido en más confianza a la hora de trabajar. La mayoría de compañeros teníamos en común que, tanto nosotros como nuestras empresas, queríamos emprender o potenciar un programa de transformación a partir de una necesidad real. En definitiva, el programa en BPM de la UPC me ha ayudado a consolidarme dentro de mi empresa como una referencia en los proyectos de gestión y mejora de procesos

Héctor Fígols Project Manager Transformation Office en Allianz Seguros

Testimonios
Este curso me permitió tener una clara y amplia visión de los conceptos relacionados con el BPM (Análisis, Modelado, Metodología y Tecnología), sin necesidad previa de ser una experta en estos temas. Además, tuvimos la oportunidad de practicar con herramientas líderes del mercado, en equipos de trabajo, con personas de empresas diferentes y con visiones complementarias. El formato del curso me permitió compatibilizarlo con la dedicación full-time en el trabajo y mi agenda personal. Ahora cuento con una visión diferente de mi actividad profesional, desde la perspectiva de la Gestión por Procesos, que se vio reforzada con el trabajo final. Quiero agradecer a todo el equipo la alta disponibilidad de medios y facilidades a nuestro alcance y, en particular, al equipo docente por sus ganas de compartir conocimiento. En resumen, recomiendo totalmente esta formación por su contenido, por su forma de llevarse a cabo y por la alta calidad de los equipos de gestión y docentes

Raquel Casas Mallo Credit management technician

Testimonios
Vídeos
Joan Muñoz Poveda, profesor del curso en BPM

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Información y orientación:
Isabel de la Fuente Larriba
(34) 93 115 57 51
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Para iniciar el proceso de inscripción a este programa hay que rellenar y enviar el formulario que encontrarás al pie de estas líneas.

A continuación, recibirás un correo electrónico de bienvenida donde se detallarán los tres pasos a seguir para formalizar el proceso de inscripción:

1. Completar y confirmar tus datos personales.

2. Validar tu currículum vitae y adjuntar la documentación adicional requerida, en caso de que sea necesaria para la admisión.

3. Pagar 110€ en concepto de derechos de inscripción al programa. El importe de estos derechos se descontará de la cuantía total de la matrícula y sólo se devolverá en caso de no resultar admitido.

Una vez realizado el pago de derechos y dispongamos de toda la documentación, valoraremos tu candidatura y, si has sido admitido en el curso, te enviaremos la carta de admisión. En este documento obtendrás todos los detalles para formalizar la matrícula del programa.





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Legitimación

Consentimiento del interesado. + INFORMACIÓN

Interés legítimo en el desarrollo de la relación académica. + INFORMACIÓN

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